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Wir sind immer für deine Gäste erreichbar,

damit du abschalten kannst.

365 Tage im Jahr, 24/7 erreichbar

exzellente Gästebetreuung

zuverlässige Zusammenarbeit

branchenführende Expertise

einzigartige Qualität

Unser 5-Sterne Anspruch

Du bist Gastgeber und würdest gerne die Gästekommunikation in professionelle Hände geben? Sebastian Wittmann und Katharina Mertes, Gründer von HostU, bieten dir ein rundum Paket, das dich entlastet und deine Gäste glücklich macht, ohne Kompromisse.

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Unser mehrköpfiges Team mit Sitz in Wien bietet deinen Gästen einen Ansprechpartner für alle Anliegen. Persönlich, kompetent und jederzeit erreichbar, ohne das du dich um etwas kümmern musst.

Leistungen eConcierge Service

vollumfängliche Gästebetreuung

 Erreichbarkeit

24/7

Telefonisch, Whatsapp, Email,

Airbnb, Booking

Deutsch & Englisch

Familie am Flughafentor

Buchungsmanagement

Annahme von Direktbuchungen

Stornierungsmanagement

Abwicklung von Buchungsänderungen

Bearbeitung von Buchungsanfragen

auf Airbnb

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Problemmanagement

Management von Problemen, Schäden und Notfällen

Claim Management auf Booking und Airbnb

Beschwerdemanagement inklusive Abwicklung von Erstatttungen

Von zu Hause aus arbeiten

Bewertungsmanagement

Bewertung von Gästen

Antworten auf Bewertungen von Gästen

Anfechten schlechter Bewertungen

transparente Preise

So funktionierts...

Glückliches Mädchen SMS

nahtlose Integration

Unser Service ist vollständig kompatibel mit allen gängigen Tools und Systemen der Branche. Egal ob Property Management Systeme (PMS), Self-Check-in-Lösungen oder Smart Locks. Sprich mit uns über deine Abläufe und wir sehen uns an wie wir eine nahtlose Integration ermöglichen können.

Unser Onboarding ist für dich unkompliziert gestaltet. Es besteht aus umfangreichen digitalen Formularen. So erhalten wir alle nötigen Informationen um deine Gäste optimal betreuen zu können.

unkompliziertes Onboarding

immer

up to date

Im laufenden Betrieb informieren wir dich umgehend über alles was du wissen musst, wie zum Beispiel Gästefeedback oder aufgetretene Probleme.

Unser Service ist was für dich wenn...

Arbeiten am Laptop
Gebäude
Vorwärtsfalten

...du einen zuverlässigen Partner suchst, der dich in deinem Business unterstützen kann.

...du nicht durchgehend für die Gästekommunikation erreichbar sein willst.

...du deinen Gästen persönlichen Service bieten willst ohne dich selbst darum zu kümmern.

Wozu 24/7 Erreichbarkeit?

Wenn niemand erreichbar ist, wenn auch nur für wenige Minuten, kann das fatale Folgen für dich und dein Apartment haben:

sinkende Zufriedenheit

schlechte Bewertungen

zurückfallen im Ranking

Superhost Status verlieren

Lass uns das gemeinsam Lösen!

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