Wir sind immer für deine Gäste erreichbar,
damit du abschalten kannst.
365 Tage im Jahr, 24/7 erreichbar
exzellente Gästebetreuung
zuverlässige Zusammenarbeit
branchenführende Expertise
einzigartige Qualität
Unser 5-Sterne Anspruch
Du bist Gastgeber und würdest gerne die Gästekommunikation in professionelle Hände geben? Sebastian Wittmann und Katharina Mertes, Gründer von HostU, bieten dir ein rundum Paket, das dich entlastet und deine Gäste glücklich macht, ohne Kompromisse.
Unser mehrköpfiges Team mit Sitz in Wien bietet deinen Gästen einen Ansprechpartner für alle Anliegen. Persönlich, kompetent und jederzeit erreichbar, ohne das du dich um etwas kümmern musst.
Leistungen eConcierge Service
vollumfängliche Gästebetreuung
Erreichbarkeit
24/7
Telefonisch, Whatsapp, Email,
Airbnb, Booking
Deutsch & Englisch
Buchungsmanagement
Annahme von Direktbuchungen
Stornierungsmanagement
Abwicklung von Buchungsänderungen
Bearbeitung von Buchungsanfragen
auf Airbnb
Problemmanagement
Management von Problemen, Schäden und Notfällen
Claim Management auf Booking und Airbnb
Beschwerdemanagement inklusive Abwicklung von Erstatttungen
Bewertungsmanagement
Bewertung von Gästen
Antworten auf Bewertungen von Gästen
Anfechten schlechter Bewertungen
transparente Preise
199€
pro Apartment
im Monat
zuzüglich 5% Provision pro Direktbuchung
So funktionierts...
nahtlose Integration
Unser Service ist vollständig kompatibel mit allen gängigen Tools und Systemen der Branche. Egal ob Property Management Systeme (PMS), Self-Check-in-Lösungen oder Smart Locks. Sprich mit uns über deine Abläufe und wir sehen uns an wie wir eine nahtlose Integration ermöglichen können.
Unser Onboarding ist für dich unkompliziert gestaltet. Es besteht aus umfangreichen digitalen Formularen. So erhalten wir alle nötigen Informationen um deine Gäste optimal betreuen zu können.
unkompliziertes Onboarding
immer
up to date
Im laufenden Betrieb informieren wir dich umgehend über alles was du wissen musst, wie zum Beispiel Gästefeedback oder aufgetretene Probleme.
Unser Service ist was für dich wenn...
...du einen zuverlässigen Partner suchst, der dich in deinem Business unterstützen kann.
...du nicht durchgehend für die Gästekommunikation erreichbar sein willst.
...du deinen Gästen persönlichen Service bieten willst ohne dich selbst darum zu kümmern.
Wozu 24/7 Erreichbarkeit?
Wenn niemand erreichbar ist, wenn auch nur für wenige Minuten, kann das fatale Folgen für dich und dein Apartment haben:
sinkende Zufriedenheit
schlechte Bewertungen
zurückfallen im Ranking
Superhost Status verlieren
Lass uns das gemeinsam Lösen!