Monatlich pro Einheit
12 Monate Bindung
 
Enthält:
Unsere BASIC-Leistungen
Gästemanagement
Schnelle und professionelle Bearbeitung aller Anfragen
Keine langen Warteschleifen oder verzögerte Antworten
Problemmanagement
Lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Beschwerden
Sicherstellung zufriedener Gäste
Buchungsmanagement
Bearbeitung von Direktbuchungen: Von der Anfrage über das Angebot bis zur finalen Buchungsabwicklung
Koordination deines Teams
Organisation von Sonderwünschen (z. B. Babybetten)
Direkte Abstimmung mit deinem Team
Erstattungsmanagement
Abwicklung von Erstattungen innerhalb deines festgelegten Rahmens
Airbnb-Anfragen
Professionelle Bearbeitung aller Buchungsanfragen
Upselling
Koordination von Early Check-ins, Late Check-outs und weiteren Optionen über dein Upselling-Tool
Schadens- und Notfallmanagement
Dokumentation von Schäden, Weiterleitung an dein Team und Organisation von Umquartierungen
Änderungen & Stornierungen
Vollständige Abwicklung von Buchungsänderungen wie Terminverschiebungen, zusätzliche Gäste oder Stornierungsanfragen
Claim Management
Vertretung deiner Interessen gegenüber Plattformen
Sofortige Meldung von Verstößen gegen Hausregeln oder Fehlverhalten
 
Effizient, professionell und immer im Dienst deiner Gäste!