Disponible 365 jours par an, 24h/24 et 7j/7
excellent service à la clientèle
coopération fiable
une expertise de pointe dans le secteur
qualité unique
Notre standard 5 étoiles
Vous êtes hôte et souhaitez confier la communication de vos invités à des professionnels ? Sebastian Wittmann et Katharina Mertes, fondateurs de HostU, vous proposent une offre complète qui vous libère de la pression et satisfait vos invités, sans compromis.


Notre équipe, basée à Vienne et composée de plusieurs membres, offre à tes voyageurs un interlocuteur pour toutes leurs demandes. Personnel, compétent et toujours disponible, sans que tu aies à t’en soucier.
Services de conciergerie électronique
Accessibilité
24/7
par téléphone, Whatsapp, Email,
Airbnb, Booking
Allemand & Anglais

Gestion des réservations
Acceptation des réservations directes

Gestion des problèmes
Gestion des problèmes, des dommages et des urgences

Gestion d'évaluation
Avis des clients
Gestion des annulations
Gestion des réclamations sur Booking et Airbnb
Réponses aux avis des clients
Traitement des modifications de réservation
Traitement des demandes de réservation
sur Airbnb
Gestion des réclamations, y compris le traitement des remboursements
Contester les mauvaises critiques
prix transparents
Voilà comment ça marche...
intégration fluide
Notre service est entièrement compatible avec tous les outils et systèmes courants du secteur. Qu'il s'agisse de systèmes de gestion immobilière (PMS), de solutions de self check-in ou de serrures intelligentes. Parlez-nous de vos processus, et nous verrons ensemble comment garantir une intégration fluide.
Notre processus d'intégration est conçu pour être simple et rapide. Il se compose de formulaires numériques complets. Nous disposons ainsi de toutes les informations nécessaires pour offrir à vos clients un service optimal.
Intégration simplifiée
toujours
à jour
Pendant le fonctionnement, nous vous informerons immédiatement de tout ce que vous devez savoir, comme les commentaires des clients ou les problèmes survenus.
Notre service est pour vous si...



...vous recherchez un partenaire fiable qui peut vous accompagner dans votre entreprise.
...vous ne voulez pas être disponible pour communiquer avec vos invités tout le temps.
...vous souhaitez offrir à vos invités un service personnalisé sans avoir à vous en soucier vous-même.
Pourquoi une disponibilité 24h/24 et 7j/7 ?
Si personne n’est disponible, même pour quelques minutes, cela peut avoir des conséquences fatales pour vous et votre appartement :
baisse de satisfaction
mauvaises critiques
baisse de rang
Perte du statut de Superhost
Résolvons cela ensemble !



