Dostupno 365 dana u godini, 24/7
izvrsna usluga gostima
pouzdana suradnja
vodeća stručnost u industriji
jedinstvena kvaliteta
Naš standard od 5 zvjezdica
Jeste li domaćin i želite komunikaciju s gostima prepustiti profesionalcima? Sebastian Wittmann i Katharina Mertes, osnivači HostU-a, nude vam sveobuhvatan paket koji vas oslobađa pritiska i čini vaše goste sretnima, bez kompromisa.
Naš višečlani tim sa sjedištem u Beču nudi vašim gostima jednu kontaktnu točku za sve njihove potrebe. Osobno, kompetentno i dostupno u bilo koje vrijeme, tako da se ne morate ni o čemu brinuti.
eConcierge usluge
Pristupačnost
24/7
Telefonom, WhatsAppom, Email,
Airbnb, Rezervacija
njemački & engleski
Upravljanje rezervacijama
Prihvaćanje izravnih rezervacija
Upravljanje problemima
Upravljanje problemima, štetama i hitnim slučajevima
Upravljanje evaluacijom
Recenzije gostiju
Upravljanje otkazivanjima
Upravljanje zahtjevima za rezervacije i Airbnb
Odgovori na recenzije gostiju
Obrada promjena rezervacije
Obrada zahtjeva za rezervaciju
na Airbnbu
Upravljanje pritužbama, uključujući obradu povrata novca
Osporavanje loših recenzija
transparentne cijene
Ovako to funkcionira...
besprijekorna integracija
Naša usluga je u potpunosti kompatibilna sa svim uobičajenim alatima i sustavima u industriji. Bilo da se radi o sustavima za upravljanje nekretninama (PMS), rješenjima za samoprijavu ili pametnim bravama, razgovarajte s nama o svojim procesima i vidjet ćemo kako možemo omogućiti besprijekornu integraciju.
Naš proces uvođenja u sustav osmišljen je da bude jednostavan za vas. Sastoji se od sveobuhvatnih digitalnih obrazaca. To nam pruža sve informacije potrebne za pružanje optimalne usluge vašim gostima.
nekomplicirani Onboarding
uvijek
ažuran
Tijekom suradnje, odmah ćemo vas obavijestiti o svemu što trebate znati, poput povratnih informacija gostiju ili nastalih problema.
Naša usluga je za vas ako...
...tražite pouzdanog partnera koji vas može podržati u vašem poslovanju.
...ne želite biti stalno dostupni za komunikaciju s gostima.
...želite svojim gostima ponuditi osobnu uslugu bez da se sami morate brinuti o tome.
Zašto dostupnost 24/7?
Ako nitko nije dostupan, čak ni samo nekoliko minuta, to može imati kobne posljedice za vas i vaš stan:
opadajuće zadovoljstvo
loše recenzije
opadajuće ranking
Gubitak statusa superhosta
Riješimo ovo zajedno!