365 Deeg am Joer, 24/7 verfügbar
exzellenten Gaaschtservice
zouverlässeg Kooperatioun
branchenféierend Expertise
eenzegaarteg Qualitéit
Eise 5-Stäre-Standard
Sidd Dir Gastgeber a wëllt Är Gaaschtkommunikatioun a professionell Hänn leeën? De Sebastian Wittmann an d'Katharina Mertes, Grënner vun HostU, bidden Iech e komplette Package, deen Iech entlaascht an Är Gäscht zefridden stellt, ouni Kompromësser.
Eis Equipe zu Wien bitt Äre Gäscht een eenzege Kontaktpunkt fir all hir Bedierfnesser. Perséinlech, kompetent a emmer verfügbar, sou datt Dir Iech keng Suergen maache musst.
Leeschtungen eConcierge Service
Erreechbarkeet
24/7
Telefonesch, Whatsapp, Email,
Airbnb, Booking
Deutsch & Englisch
Buchungsmanagement
Akzeptanz vun Direktbuchungen
Problemmanagement
Gestioun vu Problemer, Schued an Noutfäll
Bewertungsmanagement
Bewäertunge vun de Gäscht
Annuléierungsmanagement
Reklamatiounsmanagement op Booking an Airbnb
Äntwerten op d'Bewäertunge vun de Gäscht
Veraarbechtung vun Buchungsännerungen
Veraarbechtung vu Buchungsufroen
op Airbnb
Reklamatiounsmanagement inklusiv Veraarbechtung vu Remboursementer
Schlechte Bewäertunge widderspriechen
transparent Präisser
Sou funktionéiert et...
nahtlos Integratioun
Eise Service ass voll kompatibel mat all gängegen Tools a Systemer an der Branche. Egal ob et sech ëm Immobilieverwaltungssystemer (PMS), Selbstkontrollléisungen oder Smart Locks handelt, schwätzt mat eis iwwer Är Prozesser a mir kucken, wéi mir eng nahtlos Integratioun erméigleche kënnen.
Eisen Onboarding ass extrem einfach konzipéiert. E besteet aus ëmfangräichen digitale Formulairen. Dëse gëtt eis all d'Informatiounen, déi mir brauchen, fir Äre Gäscht en optimale Service ze bidden.
onkomplizéierten Onboarding
ëmmer à jour
Wärend der Opstellung informéiere mir Iech direkt iwwer alles wat Dir wësse musst, wéi zum Beispill Feedback vun de Gäscht oder Problemer déi opgetruede sinn.
Eise Service ass fir Iech wann...
... Dir e verlässleche Partner, deen Iech an Ärem Betrib ënnerstëtze kann sicht.
...Dir net stänneg fir d'Kommunikatioun mat de Gäscht verfügbar wëllt sinn.
...Dir Äre Gäscht e perséinleche Service ubidden wëllt, ouni Iech selwer Suergen doriwwer ze maachen.
Firwat 24/7 Disponibilitéit?
Wann keen erreeschbar ass, och nëmme fir e puer Minutten, kann dat fatal Konsequenze fir Iech an Är Wunneng hunn:
Réckgang vun der Zefriddenheet
schlecht Bewäertungen
Réckgang vum Ranking
de Superhost-Status verléieren
Loosst eis dat zesummen léisen!